POLITICĂ DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

PROSPERO RENT AUTO SRL
CUI: 31540990 | J40/5255/2013
Str. Barbu Văcărescu, Nr. 129, Sector 2, București

1. Anularea rezervării

Pentru rezervările achitate anterior preluării autovehiculului, anularea se poate efectua gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de ora stabilită pentru preluare. În cazul anulării cu mai puțin de 24 de ore înainte de preluare sau al neprezentării clientului la data și ora convenite, se va percepe contravaloarea unei zile de închiriere.

În cazul rezervărilor preplătite, parțial sau integral, societatea își rezervă dreptul de a restitui 85% din suma achitată, iar diferența de 15% va fi acordată sub forma unui voucher valoric, valabil timp de 12 luni de la data emiterii, utilizabil exclusiv pentru viitoare închirieri. Reducerea aferentă voucherului se va aplica numai dacă, la efectuarea noii rezervări, clientul comunică numărul voucherului emis anterior. Ulterior confirmării rezervării, voucherul nu mai poate fi aplicat retroactiv.

2. Neprezentare (No-Show)
În cazul neprezentării la data și ora stabilită, fără o notificare prealabilă cu cel puțin 24 de ore înainte, suma achitată se reține integral și nu se rambursează.

3. Modificarea rezervării
Modificarea datelor rezervării (perioadă, locație de preluare/returnare) se poate face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de data preluării, în funcție de disponibilitate. Modificările sunt supuse diferențelor de tarif, dacă este cazul.

4. Rambursări
Rambursările pentru anulările eligibile (efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte) se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la data anulării. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea rezervării.

5. Returnarea anticipată a autoturismului
În cazul returnării autoturismului înainte de data stabilită în contractul de închiriere, diferența de preț nu se rambursează.

6. Contact
Pentru orice întrebări legate de anulări sau rambursări:
Tel: +40 72 900 1000
Email: office@prosperorentauto.ro