POLITICĂ DE ANULARE ȘI RAMBURSARE

PROSPERO RENT AUTO SRL
CUI: 31540990 | J40/5255/2013
Str. Barbu Văcărescu, Nr. 129, Sector 2, București

1. Anularea rezervării
Anularea gratuită se poate face cu cel puțin 24 de ore înainte de data și ora preluării autoturismului. În acest caz, suma achitată se rambursează integral.

Anulările efectuate cu mai puțin de 24 de ore înainte de data preluării nu sunt eligibile pentru rambursare. Suma achitată nu se restituie.

2. Neprezentare (No-Show)
În cazul neprezentării la data și ora stabilită, fără o notificare prealabilă cu cel puțin 24 de ore înainte, suma achitată se reține integral și nu se rambursează.

3. Modificarea rezervării
Modificarea datelor rezervării (perioadă, locație de preluare/returnare) se poate face gratuit cu cel puțin 24 de ore înainte de data preluării, în funcție de disponibilitate. Modificările sunt supuse diferențelor de tarif, dacă este cazul.

4. Rambursări
Rambursările pentru anulările eligibile (efectuate cu cel puțin 24 de ore înainte) se procesează în termen de 14 zile lucrătoare de la data anulării. Suma va fi returnată prin aceeași metodă de plată utilizată la efectuarea rezervării.

5. Returnarea anticipată a autoturismului
În cazul returnării autoturismului înainte de data stabilită în contractul de închiriere, diferența de preț nu se rambursează.

6. Contact
Pentru orice întrebări legate de anulări sau rambursări:
Tel: +40 72 900 1000
Email: office@prosperorentauto.ro